NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI KINH DOANH TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Các công cụ trên sàn thương mại điện tử là những công cụ được phát triển để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh trực tuyến, bao gồm tìm kiếm sản phẩm, quản lý đơn hàng, xử lý thanh toán, định giá sản phẩm, quảng cáo, v.v. Một số công cụ phổ biến được sử dụng trên các sàn thương mại điện tử bao gồm:
Công cụ quản lý kho: Công cụ quản lý kho giúp doanh nghiệp theo dõi số lượng sản phẩm còn lại trong kho, đưa ra thông tin về sản phẩm sắp hết hàng và cung cấp thông tin về các sản phẩm bán chạy nhất. Công cụ này giúp doanh nghiệp quản lý kho hàng một cách hiệu quả và đảm bảo rằng sản phẩm luôn có sẵn để bán.
Công cụ phân tích dữ liệu: Công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của khách hàng và cải thiện các chiến lược bán hàng của mình. Công cụ này phân tích dữ liệu liên quan đến lượt truy cập, tình trạng đặt hàng, tỷ lệ chuyển đổi và thu nhập trung bình của khách hàng.
Công cụ quản lý đơn hàng: Công cụ quản lý đơn hàng giúp doanh nghiệp theo dõi tình trạng của các đơn hàng và xử lý các yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành của khách hàng. Công cụ này cập nhật thông tin về đơn hàng, lịch sử giao dịch và cung cấp các tính năng như định vị vận chuyển và thông tin liên lạc với khách hàng.
Công cụ email marketing: Công cụ email marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng của mình thông qua email. Công cụ này cho phép gửi email chào mừng, thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới và các thông tin khác đến khách hàng. Công cụ email marketing giúp tăng tính tương tác và giữ liên lạc với khách hàng của doanh nghiệp.
Công cụ chat trực tuyến: Công cụ chat trực tuyến giúp doanh nghiệp trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình để giải đáp các thắc mắc và giúp đỡ trong quá trình mua sắm. Công cụ này cung cấp tính năng tự động trả lời và đưa ra các câu hỏi thường gặp để giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng
